Перейти к содержимому

 

управление заказом


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 336

#1 owtza

owtza

    Новичок

  • Аромашки
  • 16 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 26 Сентябрь 2008 - 21:19

так волновалась, делая первый заказ, что неизбежно растерялась и вот...:
-номер телефона не оставила,
-адрес написала другой, да и вообще хотела сама забрать из офиса...и
-почту не помню чтобы я оставляла.

что делать, ведь отменить заказ, как я понимаю, нельзя?

заранее благодарю!! :pozdr:

#2 Тея

Тея

    Хранитель форума

  • Модераторы
  • 13 487 сообщений
  • ГородКрск

Отправлено 26 Сентябрь 2008 - 21:34

Теперь до понедельника ждите... выходные.

#3 negodiaika84

negodiaika84

    Новичок

  • Аромашки
  • 11 сообщений

Отправлено 26 Сентябрь 2008 - 23:21

А как вобще статус заказа отследить?у моего уже 2 недели прошло и ничего(

#4 Достигаюшка

Достигаюшка

    Любитель

  • Аромашки
  • 104 сообщений

Отправлено 26 Сентябрь 2008 - 23:28

Я по аське днем связывалась. Получила ответы на свои вопросы. Попробуйте мож поможет.
Я тоже переживала когда ровно через 2 недели не пришло(терпения то мало).Буквально через пару дней пришел заказ. Зависит от того где живете( как далеко).

#5 negodiaika84

negodiaika84

    Новичок

  • Аромашки
  • 11 сообщений

Отправлено 27 Сентябрь 2008 - 10:37

Просмотр сообщенияДостигаюшка (26.9.2008, 22:28) писал:

Я по аське днем связывалась. Получила ответы на свои вопросы. Попробуйте мож поможет.
Я тоже переживала когда ровно через 2 недели не пришло(терпения то мало).Буквально через пару дней пришел заказ. Зависит от того где живете( как далеко).

я в питере, вроде и 2 недели много

#6 Тея

Тея

    Хранитель форума

  • Модераторы
  • 13 487 сообщений
  • ГородКрск

Отправлено 28 Сентябрь 2008 - 15:12

В Питере - звоните представителю.

#7 Admin

Admin

    Администратор

  • Главные администраторы
  • 3 563 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 29 Сентябрь 2008 - 17:52

По Питеру пока представитель взял пазу на оформление всех бумажек.

По статусу заказа. Что вы под этим подразумеваете?
Статус оформления/статус отправки/статус ответа менеджера на заказ?
Что именно? Если Вам не позвонили/написали в первый рабочий день после оформления заказа, то случилось ЧП (т.е. нет ваших данных или они не правильные)! У нас обзвон клиентов очень быстрый. Если Вы находитесь не в Москве, то Вам 100% должны были отзвонить и согласовать с Вами стоимость доставки почтой. Которая не автоматически включается в стоимость заказа.
Если Вы имеете в виду статус доставки после согласования отправки заказа. То Мы можете отследить свою посылку по сайту почты россии. Номер и идентификатор квитанции Вы можете запросить у наших менеджеров.

В последнее время бывает небольшая задержка с отправкой, т.к. сейчас мы привозим на почту все коробки, а отправляются они в течение 3-х дней, согласно договора.

#8 negodiaika84

negodiaika84

    Новичок

  • Аромашки
  • 11 сообщений

Отправлено 30 Сентябрь 2008 - 00:58

Отзвонили, конечно. И заказ сказали, что отправили. Подожду еще немножко,потом буду запрашивать.)

#9 Саша

Саша

    Любитель

  • Аромашки
  • 55 сообщений
  • ГородСаратов

Отправлено 07 Октябрь 2008 - 19:00

Вчера в 21-00 сделала заказ, сегодня целый день жду письма с окончательной суммой и ничего нет, может рано еще? Заказываю первый раз.

#10 Admin

Admin

    Администратор

  • Главные администраторы
  • 3 563 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 07 Октябрь 2008 - 19:14

Сегодня весь день завал ... честно говоря, очень много заказов. Завтра обязательно всем ответят. Еще Эля (менеджер по региональным заказам) взяла учебный отпуск. Тут наложилось одно на другое, вот и не успеваем.

Могу принести только наши извинения ...

#11 Саша

Саша

    Любитель

  • Аромашки
  • 55 сообщений
  • ГородСаратов

Отправлено 07 Октябрь 2008 - 19:24

Спасибо за ответ! Подожду еще, подожду. Если завтра не напишут- сообщу.

#12 Admin

Admin

    Администратор

  • Главные администраторы
  • 3 563 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 07 Октябрь 2008 - 20:09

если завтра не напишут, в чем я сомневаюсь ... стучите в асю или пишите мне в пм.

#13 Tatianas

Tatianas

    Новичок

  • Пользователи
  • 3 сообщений

Отправлено 13 Октябрь 2008 - 22:30

Не уверена, что мне сюда, но все-таки:
Я в пятницу сделала заказ, сегодня мне позвонили и запросили подтверждение.  Я именно в тот момент расплачивалась, поэтому я не сразу сообразила что именно мне сообщили. А именно: представительство в СПб временно не функционирует, заказ придется ждать по почте в районе 3х недель :shok: . Меня это никак не устраивает:(  Возможен ли вариант откладывания заказа, чтобы недели через 3,5 его забрать в Москве? Или же, в крайнем случае, просто переадресовать его на Москву?

#14 Котя-Бергамотя

Котя-Бергамотя

    Хранитель форума

  • Главные администраторы
  • 3 358 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 14 Октябрь 2008 - 00:03

3-и недели ... это Вы сильно. :)

За 3-и недели до Магадана обычно идет. :)

Напишите письмо или позвоните завтра, а то так догадаться какой человек хочет отменить заказ нет возможности.

Тем более не могу понять, если уж заказ хотите получить, то зачем его переадресововать в Москву?

Надеюсь, что Ваш заказ еще не отправлен. Обязательно отпишитесь. Спасибо за понимание.

#15 Tatianas

Tatianas

    Новичок

  • Пользователи
  • 3 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2008 - 00:08

Просмотр сообщенияКотя-Бергамотя (13.10.2008, 23:03) писал:

3-и недели ... это Вы сильно. :)

За 3-и недели до Магадана обычно идет. :)

Напишите письмо или позвоните завтра, а то так догадаться какой человек хочет отменить заказ нет возможности.

Тем более не могу понять, если уж заказ хотите получить, то зачем его переадресововать в Москву?

Надеюсь, что Ваш заказ еще не отправлен. Обязательно отпишитесь. Спасибо за понимание.

Если мой заказ уже отправлен, то, может быть, он хотя бы за неделю до меня дойдет? :rolleyes:
Я не совсем поняла: куда именно мне отписаться? :mail1:

#16 Тея

Тея

    Хранитель форума

  • Модераторы
  • 13 487 сообщений
  • ГородКрск

Отправлено 14 Октябрь 2008 - 06:04

На электронную почту, лучше на ICQ, координаты на сайте.

#17 Tatianas

Tatianas

    Новичок

  • Пользователи
  • 3 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2008 - 21:29

Просмотр сообщенияТея (14.10.2008, 5:04) писал:

На электронную почту, лучше на ICQ, координаты на сайте.

ICQ не отвечает. Попробовала написать на электронную почту

#18 Admin

Admin

    Администратор

  • Главные администраторы
  • 3 563 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 15 Октябрь 2008 - 11:39

Вы лучше мне напишите в личку, так быстрее будет. :) А то писем от Вас что-то не видел. :)

#19 Саша

Саша

    Любитель

  • Аромашки
  • 55 сообщений
  • ГородСаратов

Отправлено 27 Октябрь 2008 - 14:47

Не знаю в чем дело, но 10 октября мне позвонили и сказали, что сегодня заказ будет отправлен и в течении 10 дней должен прийти. Сегодня 27 число и ничего нет. Мне еще ждать или что- то надо делать? У вас из Саратова уже заказывали? Вроде и не так далеко от Москвы, что бы так долго шел заказ.

#20 Admin

Admin

    Администратор

  • Главные администраторы
  • 3 563 сообщений
  • ГородМосква

Отправлено 27 Октябрь 2008 - 14:50

Саша, привет.

Скиньте в ПМ данные свои. Я посмотрю. Было много людей занято подготовкой выставки, может что-то задержали. Так что нужно уточнить. Сегодня будем на почте - узнаем, когда точно ушёл ваш заказ.




Copyright © 2017 ООО ТК "Аромашка"